Cobranza justa y comunicación clara
Conoce cómo gestionamos los pagos atrasados con empatía, procesos claros y canales abiertos para encontrar soluciones justas.


Políticas de cobro responsables
En BERGOA9A realizamos nuestras gestiones de cobro de manera responsable, transparente y respetuosa. Si presentas pagos atrasados, primero te contactaremos por los canales autorizados (teléfono, SMS, WhatsApp o correo electrónico) en horarios razonables para proponerte soluciones, nunca para acosarte. Te ofreceremos opciones como reestructuración del plan de pagos, convenios especiales o ajustes en las fechas de cobro, siempre que sea posible según la evaluación de tu caso. Nunca pediremos claves ni información confidencial de tus cuentas bancarias, y todos los acuerdos se formalizan por escrito o por correo electrónico. Si tienes dificultades para cumplir con tu crédito, comunícate con nuestro equipo de atención a clientes a través de nuestro formulario en línea o de los teléfonos publicados en la web para recibir asesoría personalizada y evitar cargos adicionales.
